Termeni și Condiții Condițiile de utilizare a site-ului rolesarma.ro și de încheiere a comenzilor online

Ultima actualizare: 04 iunie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul rolesarma.ro și în care se încheie contractele de vânzare la distanță. Documentul respectă legislația aplicabilă, în special O.U.G. nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor în contractele la distanță), Legea nr. 365/2002 (comerțul electronic), O.G. nr. 21/1992 (protecția consumatorilor), O.U.G. nr. 140/2021 (garanțiile la vânzarea bunurilor) și Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.

1. Definiții

• Vânzător – EUROTSEIMPORT SRL, în calitate de comerciant care oferă spre vânzare produse prin intermediul site-ului.
• Cumpărător / Client – orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.
• Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Profesionist / Client B2B – orice persoană juridică sau persoană fizică autorizată ce achiziționează produse în scopuri legate de activitatea sa comercială sau profesională.
• Site – website-ul accesibil la adresa www.rolesarma.ro și subdomeniile acestuia.
• Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.
• Produse – role de sârmă, cuie în bandă și accesorii pentru armătură și beton, precum și orice alte articole listate pe site.

2. Informații precontractuale

Înainte de plasarea comenzii, Cumpărătorul are la dispoziție, pe paginile site-ului, următoarele informații, conform legii:

• caracteristicile esențiale ale produselor, în pagina fiecărui produs;
• identitatea și datele de contact ale Vânzătorului (prezentate mai sus);
• prețul total al produselor, inclusiv taxele, precum și costurile de livrare, afișate înainte de finalizarea comenzii;
• modalitățile de plată, livrare și termenele de executare;
• condițiile, termenul și procedura de exercitare a dreptului de retragere, precum și formularul-tip de retragere;
• existența garanției legale de conformitate a produselor;
• posibilitatea de a recurge la proceduri de soluționare a litigiilor.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de aceste informații.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

4. Cont de utilizator și obligații

Pentru a plasa o comandă, este posibil să fie necesară crearea unui cont sau completarea datelor în calitate de oaspete. Cumpărătorul este responsabil pentru:

• furnizarea unor date corecte, complete și actuale;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului;
• toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Utilizatorul se obligă să nu folosească site-ul în scopuri ilegale, să nu transmită conținut dăunător și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau reputația site-ului. Vânzătorul poate suspenda sau închide conturile utilizate abuziv.

5. Produse, prețuri și disponibilitate

Produsele comercializate includ role de sârmă, cuie în bandă și accesorii pentru armătură și beton. Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul livrat (nuanță, ambalaj, accesorii).

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) si includ TVA.
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă orice modificare nu afectează comenzile deja confirmate.
• În cazul unor erori evidente de afișare a prețului (de ex. preț vădit eronat), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele eventual încasate.
• Disponibilitatea produselor este afișată orientativ și poate fi confirmată în urma plasării comenzii. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom informa și vă vom rambursa sumele aferente acelui produs.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează electronic prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. Pentru a finaliza comanda, Cumpărătorul furnizează datele necesare facturării și livrării și confirmă că a citit prezentele Termeni și Condiții.

Procesul de comandă presupune:

1. adăugarea produselor în coș și verificarea conținutului acestuia;
2. completarea datelor de facturare și livrare;
3. alegerea modalității de livrare și plată;
4. plasarea comenzii (moment în care se generează un e-mail automat de înregistrare).

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește, prin e-mail, confirmarea acceptării și expedierii comenzii din partea Vânzătorului. E-mailul automat de înregistrare a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum: indisponibilitatea produsului, date de facturare/livrare incorecte, suspiciuni de fraudă sau imposibilitatea procesării plății. În aceste cazuri, sumele achitate se rambursează integral.

7. Modalități de plată

Plata se poate efectua online cu cardul bancar, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. Tranzacțiile sunt criptate și securizate (inclusiv prin protocolul 3-D Secure); Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră.

• Acceptăm carduri Visa și Mastercard, conform configurației procesatorului de plăți.
• Plățile se procesează în lei (RON).
• Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite pe adresa de e-mail asociată comenzii.
• Eventualele alte modalități de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

8. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier, pe teritoriul României. Termenele și costurile de livrare, precum și condițiile detaliate, sunt prezentate în Politica de livrare și retur.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

9. Dreptul de retragere (consumatori)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014. Termenul curge din ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de el intră în posesia fizică a produselor.

Modalitatea de exercitare a acestui drept, formularul-tip de retragere, condițiile, excepțiile și procedura de rambursare sunt detaliate în Politica de livrare și retur.

10. Clienți persoane juridice (B2B)

Pentru clienții B2B, eventualele retururi se realizează doar cu acordul prealabil al Vânzătorului și în condițiile convenite de comun acord. Pentru aceste tranzacții se aplică regulile generale de drept comercial, garanția legală de conformitate aplicabilă rămânând în vigoare în condițiile legii.

11. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform O.U.G. nr. 140/2021. În cazul lipsei de conformitate, Cumpărătorul are dreptul, în condițiile legii, la aducerea în conformitate a produsului (reparare/înlocuire), la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice eventuală garanție comercială oferită suplimentar. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, depozitarea improprie, uzura normală sau intervenții neautorizate.

12. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau serviciile poate fi transmisă la contact@rolesarma.ro sau prin formularul de contact. Vom analiza solicitarea și vom transmite un răspuns în cel mai scurt timp posibil, în termenele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

13. Comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau vă exprimați acordul, putem transmite comunicări comerciale privind produse, oferte și noutăți. Vă puteți dezabona în orice moment, gratuit, prin linkul din e-mail sau printr-o solicitare la adresa noastră de contact. Detalii suplimentare găsiți în Politica de confidențialitate.

14. Recenzii și conținut al utilizatorilor

Dacă site-ul permite publicarea de recenzii sau comentarii, Cumpărătorul se obligă să furnizeze conținut real, neofensator și care nu încalcă drepturile terților. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera, edita sau elimina conținutul care contravine legii sau prezentelor termeni.

15. Promoții și vouchere

Promoțiile, reducerile și voucherele se aplică în limita stocului disponibil și pe durata anunțată. Acestea nu sunt cumulabile decât dacă se prevede expres altfel și nu pot fi preschimbate în bani. Vânzătorul poate modifica sau înceta o promoție, fără a afecta comenzile deja confirmate.

16. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – texte, imagini, grafică, logo, design și structură – este proprietatea EUROTSEIMPORT SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.

17. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă nu garantează absența erorilor. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

Prezentele prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclud răspunderea Vânzătorului în situațiile în care, potrivit legii, aceasta nu poate fi limitată sau exclusă.

18. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Vânzătorul nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri. Accesarea lor se face pe propria răspundere a utilizatorului.

19. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete despre modul în care colectăm și utilizăm datele găsiți în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

20. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

21. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, consumatorii se pot adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015;
• Platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene – ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente din România.

22. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza conținutul acestei pagini în orice moment. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină. Pentru comenzile în curs rămâne aplicabilă versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii.

23. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile.