Termini e Condizioni Le condizioni di utilizzo del sito rolesarma.ro e di conclusione degli ordini online

Ultimo aggiornamento: 04 giugno 2026

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni secondo cui è possibile utilizzare il sito rolesarma.ro e secondo cui vengono conclusi i contratti di vendita a distanza. Il documento è conforme alla legislazione applicabile, in particolare all'O.U.G. n. 34/2014 (diritti dei consumatori nei contratti a distanza), alla Legge n. 365/2002 (commercio elettronico), all'O.G. n. 21/1992 (protezione dei consumatori), all'O.U.G. n. 140/2021 (garanzie nella vendita di beni) e al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

1. Definizioni

• Venditore – EUROTSEIMPORT SRL, in qualità di commerciante che offre in vendita prodotti tramite il sito.
• Acquirente / Cliente – qualsiasi persona fisica che abbia compiuto 18 anni o persona giuridica che effettua un ordine sul sito.
• Consumatore – qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale o professionale.
• Professionista / Cliente B2B – qualsiasi persona giuridica o persona fisica autorizzata che acquista prodotti per scopi legati alla propria attività commerciale o professionale.
• Sito – il sito web accessibile all'indirizzo www.rolesarma.ro e i suoi sottodomini.
• Ordine – documento elettronico con cui l'Acquirente esprime la propria intenzione di acquistare prodotti dal sito.
• Contratto – il contratto a distanza concluso tra il Venditore e l'Acquirente, senza la presenza fisica simultanea delle parti.
• Prodotti – rotoli di filo, chiodi in banda e accessori per armature e calcestruzzo, nonché qualsiasi altro articolo elencato sul sito.

2. Informazioni precontrattuali

Prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente ha a disposizione, sulle pagine del sito, le seguenti informazioni, secondo la legge:

• le caratteristiche essenziali dei prodotti, nella pagina di ciascun prodotto;
• l'identità e i dati di contatto del Venditore (indicati sopra);
• il prezzo totale dei prodotti, incluse le imposte, nonché i costi di consegna, indicati prima della conclusione dell'ordine;
• le modalità di pagamento, consegna e i termini di esecuzione;
• le condizioni, il termine e la procedura di esercizio del diritto di recesso, nonché il modulo tipo di recesso;
• l'esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti;
• la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione delle controversie.

Effettuando l'ordine, l'Acquirente conferma di aver preso conoscenza di tali informazioni.

3. Accettazione dei termini

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano la lettura, la comprensione e l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

4. Account utente e obblighi

Per effettuare un ordine, potrebbe essere necessario creare un account o compilare i dati in qualità di ospite. L'Acquirente è responsabile di:

• fornire dati corretti, completi e aggiornati;
• mantenere la riservatezza dei dati di accesso al proprio account;
• tutte le attività svolte tramite il proprio account.

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per scopi illeciti, a non trasmettere contenuti dannosi e a non intraprendere azioni che possano compromettere il funzionamento, la sicurezza o la reputazione del sito. Il Venditore può sospendere o chiudere gli account utilizzati in modo abusivo.

5. Prodotti, prezzi e disponibilità

I prodotti commercializzati includono rotoli di filo, chiodi in banda e accessori per armature e calcestruzzo. Le immagini dei prodotti hanno carattere informativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato (tonalità, imballaggio, accessori).

• I prezzi sono indicati in lei (RON) e includono l'IVA.
• I prezzi possono essere modificati senza preavviso, tuttavia qualsiasi modifica non riguarda gli ordini già confermati.
• In caso di evidenti errori di visualizzazione del prezzo (ad es. prezzo manifestamente errato), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente gli importi eventualmente incassati.
• La disponibilità dei prodotti è indicata a titolo orientativo e può essere confermata a seguito dell'invio dell'ordine. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, ti informeremo e ti rimborseremo gli importi relativi a tale prodotto.

6. Invio e conferma dell'ordine

L'ordine viene effettuato elettronicamente aggiungendo i prodotti al carrello e completando le fasi di conclusione. Per concludere l'ordine, l'Acquirente fornisce i dati necessari alla fatturazione e alla consegna e conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni.

Il processo di ordinazione prevede:

1. l'aggiunta dei prodotti al carrello e la verifica del contenuto dello stesso;
2. la compilazione dei dati di fatturazione e consegna;
3. la scelta della modalità di consegna e pagamento;
4. l'invio dell'ordine (momento in cui viene generata un'e-mail automatica di registrazione).

Il contratto si considera concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, tramite e-mail, la conferma di accettazione e spedizione dell'ordine da parte del Venditore. L'e-mail automatica di registrazione dell'ordine non ne costituisce accettazione.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in situazioni quali: indisponibilità del prodotto, dati di fatturazione/consegna errati, sospetti di frode o impossibilità di elaborare il pagamento. In questi casi, gli importi versati vengono rimborsati integralmente.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato online con carta bancaria, tramite un processore di pagamento autorizzato. Le transazioni sono crittografate e sicure (anche tramite il protocollo 3-D Secure); il Venditore non conserva i dati completi della tua carta.

• Accettiamo carte Visa e Mastercard, secondo la configurazione del processore di pagamento.
• I pagamenti vengono elaborati in lei (RON).
• La fattura fiscale viene emessa in formato elettronico e trasmessa all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
• Eventuali altre modalità di pagamento disponibili sono indicate nella pagina di conclusione dell'ordine.

8. Consegna

La consegna dei prodotti avviene tramite corriere, sul territorio della Romania. I termini e i costi di consegna, nonché le condizioni dettagliate, sono illustrati nella Politica di consegna e reso.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all'Acquirente nel momento in cui questi o un terzo da lui designato (diverso dal trasportatore) entra in possesso fisico dei prodotti.

9. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni di calendario, in conformità all'O.U.G. n. 34/2014. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato entra in possesso fisico dei prodotti.

Le modalità di esercizio di tale diritto, il modulo tipo di recesso, le condizioni, le eccezioni e la procedura di rimborso sono dettagliate nella Politica di consegna e reso.

10. Clienti persone giuridiche (B2B)

Per i clienti B2B, eventuali resi vengono effettuati solo con il previo consenso del Venditore e alle condizioni concordate di comune accordo. Per queste transazioni si applicano le regole generali del diritto commerciale, restando in vigore la garanzia legale di conformità applicabile alle condizioni di legge.

11. Garanzie e conformità

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità, ai sensi dell'O.U.G. n. 140/2021. In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità del prodotto (riparazione/sostituzione), alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale di conformità è distinta da qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta in aggiunta. La garanzia non copre i guasti causati da un utilizzo improprio, da uno stoccaggio inadeguato, dalla normale usura o da interventi non autorizzati.

12. Reclami

Qualsiasi reclamo relativo ai prodotti o ai servizi può essere inviato a contact@rolesarma.ro oppure tramite il modulo di contatto. Analizzeremo la richiesta e invieremo una risposta nel più breve tempo possibile, nei termini previsti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori.

13. Comunicazioni commerciali

Se ti iscrivi alla newsletter o esprimi il tuo consenso, possiamo inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti, offerte e novità. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il link presente nell'e-mail o mediante una richiesta al nostro indirizzo di contatto. Trovi ulteriori dettagli nella Politica sulla privacy.

14. Recensioni e contenuti degli utenti

Se il sito consente la pubblicazione di recensioni o commenti, l'Acquirente si impegna a fornire contenuti veritieri, non offensivi e che non violino i diritti di terzi. Il Venditore si riserva il diritto di moderare, modificare o rimuovere i contenuti che contravvengono alla legge o ai presenti termini.

15. Promozioni e voucher

Le promozioni, gli sconti e i voucher si applicano nei limiti delle scorte disponibili e per la durata annunciata. Non sono cumulabili salvo espressa indicazione contraria e non possono essere convertiti in denaro. Il Venditore può modificare o interrompere una promozione, senza che ciò riguardi gli ordini già confermati.

16. Proprietà intellettuale

L'intero contenuto del sito – testi, immagini, grafica, logo, design e struttura – è di proprietà di EUROTSEIMPORT SRL o dei suoi partner ed è protetto dalla legislazione sul diritto d'autore e sui diritti connessi. La copia, la riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo dei materiali senza il previo consenso scritto del Venditore è vietata.

17. Limitazione di responsabilità

Il Venditore si adopera affinché le informazioni presenti sul sito siano corrette e aggiornate, tuttavia non garantisce l'assenza di errori. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti legali dei consumatori e non escludono la responsabilità del Venditore nei casi in cui, secondo la legge, essa non possa essere limitata o esclusa.

18. Link a terzi

Il sito può contenere link a siti di terzi. Il Venditore non controlla e non risponde del contenuto, delle politiche o delle pratiche di tali siti. L'accesso agli stessi avviene sotto la responsabilità dell'utente.

19. Trattamento dei dati personali

I tuoi dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Trovi i dettagli completi sulle modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i dati nella Politica sulla privacy e nella Politica sui cookie.

20. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde della mancata esecuzione degli obblighi contrattuali qualora essa sia causata da un evento di forza maggiore o caso fortuito, alle condizioni di legge. La parte interessata notificherà l'altra parte nel più breve tempo possibile.

21. Risoluzione delle controversie

Eventuali divergenze vengono risolte in via amichevole. Qualora ciò non sia possibile, i consumatori possono rivolgersi:

• all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC) – anpc.ro;
• agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (SAL), ai sensi dell'O.G. n. 38/2015;
• alla Piattaforma ODR (Risoluzione delle controversie online) della Commissione Europea – ec.europa.eu/consumers/odr;
• ai tribunali competenti della Romania.

22. Modifica dei termini

Ci riserviamo il diritto di modificare e aggiornare il contenuto di questa pagina in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina. Per gli ordini in corso resta applicabile la versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

23. Disposizioni finali

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legislazione rumena. Qualora una disposizione sia dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente valide.