{"id":32468,"date":"2026-06-04T15:41:49","date_gmt":"2026-06-04T15:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/rolesarma.ro\/politica-de-livrare-si-retur\/"},"modified":"2026-07-23T17:12:16","modified_gmt":"2026-07-23T17:12:16","slug":"politica-di-consegna-e-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rolesarma.ro\/it\/politica-di-consegna-e-reso\/","title":{"rendered":"Politica di consegna e reso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"32468\" class=\"elementor elementor-32468 elementor-29343\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da04bdd e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-427987d \" data-id=\"da04bdd\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"da04bdd\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa205ff elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"aa205ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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dell'<strong>O.U.G. n. 140\/2021<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"rs-toc\">\r\n    <strong>Indice<\/strong>\r\n    <ol>\r\n      <li><a href=\"#rs-1\">La consegna dei prodotti<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-2\">Ricezione del pacco<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-3\">Diritto di recesso (consumatori)<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-4\">Procedura di reso<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-5\">Il rimborso<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-6\">Condizioni per i prodotti restituiti<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-7\">Eccezioni al diritto di recesso<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-8\">Clienti persone giuridiche (B2B)<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-9\">Prodotti danneggiati o non conformi<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-10\">Gestione dei reclami<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#rs-11\">Modulo tipo di recesso<\/a><\/li>\r\n    <\/ol>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-1\">1. La consegna dei prodotti<\/h2>\r\n  <p>La consegna degli ordini effettuati su rolesarma.ro avviene <strong>tramite corriere<\/strong>, su tutto il territorio della Romania.<\/p>\r\n\r\n  <h3>Termine di consegna<\/h3>\r\n  <ul>\r\n    <li>Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dopo la conferma e l'incasso del pagamento.<\/li>\r\n    <li>Il termine stimato di consegna \u00e8 di <strong> 1\u20133 giorni lavorativi<\/strong> dalla conferma dell'ordine, a seconda della disponibilit\u00e0 del prodotto e della zona di consegna.<\/li>\r\n    <li>Per i prodotti temporaneamente non disponibili in magazzino, ti contatteremo per stabilire un nuovo termine.<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h3>Costo della consegna<\/h3>\r\n  <ul>\r\n    <li>Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al momento della conclusione dell'ordine, in base a peso, volume e destinazione.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-2\">2. Ricezione del pacco<\/h2>\r\n  <p>Al ricevimento del pacco, ti consigliamo di verificare l'integrit\u00e0 dell'imballaggio in presenza del corriere. Se l'imballaggio presenta segni di danneggiamento, puoi rifiutare il pacco oppure puoi richiedere la redazione di un verbale di constatazione. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui entri in possesso fisico dei prodotti.<\/p>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-3\">3. Diritto di recesso (consumatori)<\/h2>\r\n  <div class=\"rs-card\">\r\n    <p>Ai sensi dell'<strong>O.U.G. n. 34\/2014<\/strong>, in qualit\u00e0 di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, <strong>senza doverne indicare il motivo<\/strong> e senza penali, entro <span class=\"rs-highlight\">14 giorni di calendario<\/span>.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n  <p>Il termine di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal trasportatore) entrate in possesso fisico dei prodotti.<\/p>\r\n  <p>Per esercitare il tuo diritto di recesso, \u00e8 sufficiente inviarci, prima della scadenza dei 14 giorni, una dichiarazione inequivocabile relativa alla decisione di recesso (tramite e-mail o modulo di contatto). Puoi utilizzare il <a href=\"#rs-11\">modulo tipo di recesso<\/a> riportato di seguito, ma non \u00e8 obbligatorio.<\/p>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-4\">4. Procedura di reso<\/h2>\r\n  <ol class=\"rs-steps\">\r\n    <li>Ci comunichi la decisione di recesso all'indirizzo <a href=\"mailto:contact@rolesarma.ro\">contact@rolesarma.ro<\/a> o tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell'ordine.<\/li>\r\n    <li>Imballi il prodotto in condizioni adeguate, insieme alla fattura\/prova d'acquisto.<\/li>\r\n    <li>Restituisci il prodotto, tramite corriere, entro un massimo di <strong>14 giorni<\/strong> dalla comunicazione della decisione di recesso.<\/li>\r\n    <li>Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborsiamo gli importi dovuti.<\/li>\r\n  <\/ol>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-5\">5. Il rimborso<\/h2>\r\n  <ul>\r\n    <li>Rimborsiamo tutti gli importi ricevuti da te, inclusi i costi della consegna standard, entro un termine <strong>massimo di 14 giorni<\/strong> dalla data in cui siamo informati della decisione di recesso.<\/li>\r\n    <li>Possiamo posticipare il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino al momento in cui ci fornisci la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.<\/li>\r\n    <li>Il rimborso viene effettuato utilizzando la stessa modalit\u00e0 di pagamento impiegata al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.<\/li>\r\n    <li><strong>Il costo diretto della restituzione dei prodotti<\/strong> \u00e8 a carico del consumatore, salvo diversa disposizione.<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-6\">6. Condizioni per i prodotti restituiti<\/h2>\r\n  <p>Il consumatore \u00e8 responsabile solo per la diminuzione di valore dei prodotti derivante da manipolazioni non necessarie, oltre a quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.<\/p>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-7\">7. Eccezioni al diritto di recesso<\/h2>\r\n  <p>Secondo la legge, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, nel caso di:<\/p>\r\n  <ul>\r\n    <li>prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o personalizzati (ad es. rotoli \/ chiodi tagliati o realizzati su misura a richiesta);<\/li>\r\n    <li>prodotti che, per loro natura, risultano inseparabilmente mescolati ad altri prodotti dopo la consegna;<\/li>\r\n    <li>altre situazioni espressamente previste dall'O.U.G. n. 34\/2014.<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-8\">8. Clienti persone giuridiche (B2B)<\/h2>\r\n  <div class=\"rs-note\">\r\n    <p>Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica <strong>esclusivamente ai consumatori<\/strong> (persone fisiche). I clienti persone giuridiche o persone fisiche autorizzate che acquistano per scopi professionali <strong>non beneficiano<\/strong> di tale diritto. Eventuali resi vengono effettuati solo con il previo consenso del Venditore e alle condizioni concordate di comune accordo.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-9\">9. Prodotti danneggiati o non conformi<\/h2>\r\n  <p>Se il prodotto ricevuto \u00e8 danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Benefici della <strong>garanzia legale di conformit\u00e0<\/strong> ai sensi dell'<strong>O.U.G. n. 140\/2021<\/strong>, avendo diritto, a seconda dei casi, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I costi relativi a un prodotto non conforme sono a carico del Venditore.<\/p>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-10\">10. Gestione dei reclami<\/h2>\r\n  <p>Per qualsiasi reclamo, puoi contattarci direttamente. Se non raggiungiamo una soluzione amichevole, puoi rivolgerti all'<strong>ANPC<\/strong> (<a href=\"https:\/\/anpc.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anpc.ro<\/a>) o alla piattaforma europea <strong>ODR<\/strong> (<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>).<\/p>\r\n\r\n  <h2 id=\"rs-11\">11. Modulo tipo di recesso<\/h2>\r\n  <p>Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi inviarlo tramite e-mail a <a href=\"mailto:contact@rolesarma.ro\">contact@rolesarma.ro<\/a> Il pacco andr\u00e0 spedito all'indirizzo del mittente indicato sul pacco ricevuto.<\/p>\r\n\r\n  <div class=\"rs-form\">\r\n    <p class=\"rs-form-title\">Modello di modulo di recesso<br>(secondo l'Allegato all'O.U.G. n. 34\/2014)<\/p>\r\n\r\n    <p><strong>A EUROTSEIMPORT SRL<\/strong><br>\r\n    Loc. Bragadiru, Ilfov, Str. Crisul Repede 34 Bl. 2 Et. MANS. Ap. 25 Cod 077025<br>\r\n    E-mail: contact@rolesarma.ro \u00b7 Telefono: 0728 473 268<\/p>\r\n\r\n    <p>Con la presente informo\/informiamo del mio\/nostro recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti:<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>Ordinato in data \/ ricevuto in data:<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>Numero dell'ordine \/ della fattura:<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>Nome del consumatore\/dei consumatori:<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>Indirizzo del consumatore\/dei consumatori:<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>IBAN per il rimborso (facoltativo, per maggiore rapidit\u00e0):<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>Firma del consumatore\/dei consumatori (solo nel caso in cui il modulo venga trasmesso su carta):<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n\r\n    <p>Data:<\/p>\r\n    <span class=\"rs-line\"><\/span>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"rs-note\">\r\n    <p>Per resi e domande relative alla consegna: <a href=\"mailto:contact@rolesarma.ro\">contact@rolesarma.ro<\/a> \u00b7 <a href=\"tel:0728473268\">0728 473 268<\/a>.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di Consegna e Reso Condizioni di consegna, diritto di recesso e procedura di reso Ultimo aggiornamento: 04 giugno 2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32468","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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